El marketing es una ciencia y un arte en sí. Una estrategia donde se conjugan diversos procesos como el de crear, inventar, satisfacer necesidades, identificar y cuantificar un mercado y conseguir un lucro por ello.
El término está asociado a negocio y mercadeo; pero también a consumidor, marca, fidelización, gestiones comerciales, empresas.
Es un tema amplio que como disciplina abarca lo social y lo administrativo, a decir de Hilip Kotler, estadounidense, economista y especialista en mercadeo.
El profesional del marketing se ocupa de investigar el mercado, analizar los procesos económicos, estudiar las formas de comunicación, entre otros,
Marketing: más que estrategias
En la línea de Kotler, es un asunto social porque en él intervienen personas que ofrecen, consumen e intercambiar productos. Y administrativo porque se debe planificar, organizar e implementar las propuestas e ideas para lograr el éxito.
El marketing es muy usado en el ámbito empresarial para promover y mercadear bienes y servicios, satisfacer necesidades y generar recursos.
También puede definirse como el mecanismo de crear, comunicar, entregar y bienes a los clientes, socios y población.
La función primordial del marketing es determinar qué quieren o desean las personas y, con base en eso, idear un servicio. Es decir, estudia las necesidades y preferencias de los consumidores y compradores.
Igualmente, el marketing agrega valor e identidad a las marcas para que adquieran privilegios y se conviertan en las predilectas de los compradores, y por ende, las más reconocidas del mercado.
Apela a técnicas y métodos para conquistar el mercado. Los especialistas centran su trabajo en las llamadas “Cuatro P”:
- Producto (características)
- Precio (valor)
- Plaza (distribución)
- Publicidad (promoción)
Origen del marketing
Aunque comparativamente nuevo, el marketing está presente en muchas cosas desde hace tiempo, ya que aborda las necesidades humanas y sociales, solo que antes no se manejaba con el término que ahora conocemos.
Si se estudian sus orígenes recientes, éste surgió con la competencia entre empresas y se afianzó después de la Segunda Guerra Mundial (1945), época en la que muchas industrias necesitaban levantarse de la crisis.
Posterior a eso, en Italia y Estados Unidos se volvió constante para aumentar las ventas, con diferentes técnicas, algunas de ellas a través del trueque.
Posteriormente fue evolucionando y comenzaron algunos a escribir al respecto. Se considera a P.T Barnum el gran maestro del marketing.
Otros han dejado sus aportes en teorías y análisis, entre ellos: Walter Scott, Peer Drucker, Hilip Kotler, Philip Kotler, John A. Howard.
En los años ´90, con el lanzamiento de las tiendas virtuales, el marketing tomó otro rumbo, creando así nuevas vías para difundir lo que se hacía en ellas.
El nuevo milenio (2000), cuando empezó a hablarse de e-commerce y redes sociales, las formas de vender los productos cambiaron en muchas empresas. La publicidad tradicional dio un giro y comenzaron a aplicarse novedosas estrategias en mercadeo y comunicación.
Luego llegó la transformación digital y con ella una nueva mercadotecnia.
Objetivos del Marketing
- Vender más y mejor
- Fidelizar la marca
- Visibilizar las marcas
- Construir relaciones estables con los consumidores
- Educar
- Enganchar
Principales tipos de marketing
Hay muchos tipos de marketing; unos surgidos hace muchos años, otros creados a partir de nuevos conocimientos y formas de comunicar y consumir. Los más populares son:
Social: comunica y ayuda a la colectividad
Se aplica para comunicar y promocionar una idea que busca, entre otras cosas, ayudar a la sociedad. Por ejemplo, la promoción de medidas de prevención y bioseguridad ante la pandemia mundial que causa el coronavirus. Las jornadas de vacunación, anuncio de nuevas medidas económicas, etc.
Este marketing promociona la idea y el público objetivo que recibe el mensaje responde. Si cambia la actitud, se estará logrando el objetivo.
Directo: va al objetivo
Está dirigido a un público objetivo, de donde surgen intereses para crear mensajes que van directo a ese nicho. El contacto suele ser por emails y/o mensajes directo.
Ecológico: mercadeo verde
Se conoce como “mercadeo verde” y apunta a la preferencia mediante la cual las empresas responden a las exigencias de los compradores amigables con el ambiente. Por ejemplo, las bolsas ecológicas en un supermercado o panadería.
Interactivo: busca la participación de la audiencia
Idean estrategias para que la audiencia participe e interactúe. En lo tradicional, la empresa entrega premios y compensaciones a los participantes. En el ámbito online, contenidos por medio de infografías, cuestionarios, ebook, encuestas, entre otros.
De contenidos: el más popular
Permite elaborar y llevar a cabo una estrategia de comunicación para dar valor a una marca y aporte conocimiento sobre un tema. Es uno de los más populares y utilizados.
Digital: el uso de medios
También es conocido como electrónico o marketing online, consiste en utilizar los medios digitales o el ciberespacio para contactar con clientes o consumidores.
Neuromarketing: apela a los sentidos
Se conoce como aquel tipo de marketing que analiza cómo reacciona el cerebro del consumidor, enfocándose en los procesos de la atención, emoción, gustos y memoria.
Los estímulos que se usan pueden ser auditivos, visuales y kinestésicos, ya que la intención es estimular los sentidos. Las marcas que fabrican productos de consumo masivo, suelen apelar a este tipo y conseguir resultados satisfactorios para el negocio y sus clientes.