Vivimos en un mundo lleno de compras, todos los días tenemos que hacer compras cotidianas para nuestra vida. Compramos el periódico por la mañana, comida por la tarde y algún vino especial para la cena.
Sin embargo, pese a que el concepto de compra está tan presente en nuestras vidas. ¿Alguna vez se han detenido a pensar cuál es el su concepto? ¿Qué significa la palabra compra y cuáles son sus implicaciones en el mundo actual que vivimos?
Para darle respuesta a estas preguntas, este artículo te será muy útil. A continuación, te contamos todo lo que necesitas saber sobre el concepto de compras.
¿Qué son las compras?
Antes de pasar a debatir la importancia e influencia de este concepto en nuestra sociedad, empecemos por lo más básico: ¿Qué es una compra?
Se entiende por compra a toda transacción en la cual se intercambian un determinado producto, servicio, idea o bien a cambio de dinero u objetos de valor.
Las compras son una de las partes más importantes de la economía mundial. Por una parte, tenemos la oferta de servicios y bienes. Por la otra, tenemos las compras de estos.
Son las compras las que dinamizan la economía tal cual como la conocemos y las que mueven el mundo. También son las que logran que el libre comercio, el libre mercado y las finanzas globales se mantengan siempre en constante movimiento.
Compras: un pilar de la ley de la oferta y la demanda
La ley de la oferta y la demanda es uno de los pilares más importantes de la economía. Esta es la que establece cómo se da la interacción entre los oferentes de un producto y los demandantes del mismo. De este intercambio nace el mercado, base la sociedad capitalista que vivimos hoy.
Las compras son uno de los elementos esenciales de la ley de oferta y la demanda. La disposición a comprar es una de las cosas esenciales que mueve la oferta de productos.
Cuando tenemos un grupo de personas que estaría dispuesto a gastar su dinero a cambio de determinado bien o servicio, sin duda alguna tendremos otro grupo de personas dispuesto a ofertar ese bien o servicio. Y cuando este acto se concreta, es decir, cuando se intercambia a cambio de dinero, esto da inicio a la gran maquinaria de la economía.
Los oferentes pueden reponer inventario e iniciar una vez más el ciclo de la economía. Mientras que las personas que hicieron la compra, pueden constatar la calidad del producto solicitado, pueden satisfacer sus necesidades y, en última instancia, decidir si vuelve o no a comprar en esa empresa.
Una de las características fundamentales y más interesantes de las compras es la recurrencia. Es decir, las veces en las que una persona decide volver a comprar en un mismo establecimiento.
Cuando un cliente decide volver a comprar en un establecimiento, esto va generando lo que en mercadeo se conoce como fidelización de marca. Buscar clientes fieles es hoy uno de los más grandes retos de las empresas en una economía global limitada por la atención.
Ya no solo se trata de que clientes compren nuestros productos, sino de que los clientes compran nuestra marca y lo que esta representa.
¿Por qué compra la gente?
Esta es una de las preguntas más importantes y estudiadas en el mundo del mercadeo. En esencia, esta es la pregunta base que debemos hacernos antes de emprender o montar cualquier negocio. Entender por qué compra la gente, qué los motiva, qué les da miedo, que es lo que sueñan, anhelan o aspiran, todo esto será clave a la hora de tomar una decisión de mercado.
En este punto, uno de los investigadores más famosos del mundo llamado Simon Sinek estableció una teoría de por qué compra la gente. Para él, la gente compraba no porque necesitaba un producto, sino porque veía en la marca una causa.
Sinek desarrolló la teoría del círculo dorado para explicar este fenómeno. Para él, las marcas que inspiran lo hacen porque no comunican el qué hacen ni el cómo lo hacen, sino que se centran en comunicar por qué lo hacen.
Para Sinek, una marca como Apple no es grande porque produzca interesantes y buenas laptops, sino porque en cada pieza comercial trasmite a sus usuarios una visión del mundo.
Esa visión del mundo es la que trata de desafiar lo establecido y el Statu Quo en cada uno de sus productos. Por eso, ¿Quiénes compran Apple? Pues, nada más y nada menos que aquellas personas que comparten esa visión del mundo.
Para Sinek, la gente no compra lo que haces, compra el por qué lo haces. Para él, la gente no compra productos, sino que compra causas. Según este, la clave de las empresas es hacer productos que validen la visión del mundo que tiene determinada persona.
Y entonces ahí, solo ahí, cuando la gente siente que está comprando algo más que un simple teléfono, en ese momento es que empieza la fidelización. Fidelización de clientes que se pone de manifiesto cuando una empresa como Apple entra en un nuevo mercado y de inmediato sus clientes los siguen.
Los siguen no por sus productos, sino porque confían en su causa y se sienten cómodos con ellas.
Las compras por las causas
La gente compra causas, no productos. Entender este principio fundamental puede ser una de las cosas más importantes para cualquier persona que tenga un negocio en la actualidad.
Lograr que los clientes compren en nuestro negocio es una de las cosas más importantes que existen. Lograr tener clientes satisfechos será la base de nuestra sostenibilidad en el tiempo. Lograr tener clientes que compren masivamente es lo que nos haré rentables.
Por eso, debemos comprender este concepto. Debemos estudiarlo a profundidad. Si entendemos qué produce las compras, podemos elevar el nivel de nuestras ventas, tener negocios más prósperos y, en definitiva, tener una mejor sociedad y una mejor calidad de vida. ¿Qué esperas para empezar tu propio negocio?
